Новости

28.01.2004
Рекламодатели раздражены «креативным высокомерием» рекламных агентств

Ассоциация американских рекламодателей (ANA) провела ежегодное исследование взаимоотношений между рекламодателями и агентствами.

ANA представляет 330 фирм, пользующихся услугами рекламных агентств, которые ежегодно в сумме вкладывают в маркетинг своих продуктов более 100 млрд долларов ежегодно. В результате опроса выяснилось — более трети рекламодателей убеждены в том, что агентства поражены вирусом «креативного высокомерия», слишком много просят за свою работу и зачастую не способны создать рекламу в соответствии с маркетинговой стратегией заказчика.

Рекламодатели назвали высокие цены «болевой точкой» в их взаимоотношениях с агентствами. Около одной трети из них назвали затраты на изготовление рекламы агентствами «слишком высокими», а примерно один из четырех рекламодателей заявил, что выполнение заказа агентством «занимает слишком много времени и требует слишком много переделок». Чуть более 18% респондентов полагают, что вознаграждения, требуемые агентствами за работу, слишком высоки.

Любопытно, что примерно один из пяти рекламодателей жаловался на то, что агентствам не хватает организованности и умения работать вместе с заказчиком, а 22% назвали «креативное высокомерие» и недостаточную координацию работы с заказчиком основной проблемой, мешающей сотрудничать с агентствами.

Что касается рекламных агентств, то подавляющее большинство их представителей из числа принявших участие в опросе (81%) высказались за более тесное сотрудничество с клиентами, а почти три четверти опрошенных сообщили , что собираются менять свой штат и процесс организации деятельности для улучшения взаимоотношений.

Представители агентств также сообщили, что клиенты принимают активное участие в улучшении взаимоотношений, а примерно половина из них старается дать как можно больше информации о своих нуждах и подключить руководящий персонал к процессу как можно раньше.

Примерно третья часть агентств заявила, что клиенты прислушиваются к их финансовым проблемам, стараясь как можно более точно обрисовать объем работы и реагировать на запросы. Одно из четырех агентств также сообщило, что клиенты меняют состав групп, работающих с агентствами, чтобы обеспечить больше времени и приоритетность работы с помощью меньшего количества людей.//По материалам Adage.com

__________

Источник - AdMarket.RU